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3月11日晚，\“羽绒服背部未充绒只有两层布\“词条登上微博热搜。
据报道，王女士在2020年购买了一件价值上千元的羽绒服，疫情期间一直居家隔离，直到2021年冬天，王女士穿着这件羽绒服出门，感觉后背一阵凉，随后检查发现羽绒背部没有羽绒，只有两层布。于是，王女士联系了波司登官方客服，但客服却表示由于购买的羽绒服已超出一年质保期，即使自费也无法处理。
根据波司登品牌售后服务显示，超出保修期的商品1年内免费维修，超过1年酌情收费维修，超过2年不予售后。
对此，波司登表示：“波司登产品质保为一年，此事件相关情况还在核实中，核实后会第一时间妥善处理。”
去年，羽绒服品牌加拿大鹅也曾因质量问题被上海消保委约谈，经过约谈后，羽绒服表示将完善顾客体验，提高消费者满意度。
作为知名的羽绒服品牌，品牌更应该把消费者的利益放在首位，遇到问题要解决，而不是逃避问题。 |
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